1、交易客户端在哪里下载？

答：登陆官网www.artduoduo.com或www.zjatip.com，导航栏里"下载中心"中选择“软件下载”。

2、XP系统交易客户端安装、签约、出入金出现应用程序错误或者客户端登陆不了？

答：卸载当前客户端，下载并安装NETFramework2.0，成功后重新安装客户端。

3、交易客户端无法登陆？

答：根据提示信息排除：
（1）登录密码遗忘；
（2）客户端版本问题，电脑操作系统和客户端版本不匹配；
（3）账号异常，请联系本交易中心解决。

4、交易客户端登陆出现异常反应？

答：请关闭客户端后重新登陆。

5、下载了交易客户端，结果被杀毒软件查出有木马，怎么解决？

答：请退出杀毒软件，重新下载安装后再打开杀毒软件即可。

6、用浏览器打开“我的账户”，出现兼容性问题怎么办？

答：请用电脑自带的IE浏览器打开（IE版本过高的请开启兼容性视图）；兼容性视图打开方式：IE浏览器--工具--勾选“兼容性视图”即可。

7、一个交易账号是否可以多台电脑同时登陆？

答：不能。一个交易账号只能一台电脑登陆，如果在另外的电脑继续登录，前一次登陆将会掉线。

1、如何开户？

答：您好，我们的开户有两个步骤：
（1）用户注册
注册有三种方式，您可以根据自身的情况选择。
官网注册。打开官网开户（www.artduoduo.com或www.zjatip.com）→极速开户，按提示步骤进行。
微信注册。关注公众账号“阿特多多”→左下角“入市通道”→“在线开户”，按提示步骤进行。
阿特多多手机客户端注册。
手机客户端支持安卓系统和苹果系统，苹果系统APP搜索“阿特多多”下载，安卓系统应用商店下载。首次登入需注册宗易汇账号然后再登入阿特多多的账号。
（2）银商绑定（仅能在PC端操作）
在网站登录“我的账户”→选择“银行转账”→选择银行进行签约→登录对应网页绑定。

2、网上开户注册成功，就可以马上登录客户端银商绑定吗？

答：不可以。需后台对您的注册资料进行审核（一般审核会在两个工作日内完成），收到审核通过短信后才可做银商绑定业务。

3、如审核没有通过，如何知晓？

答： 交易账号审核不通过，根据短信驳回原因，可重新提交开户申请。

4、开户注册时提示证件或者手机号被占用？

答：每个客户的资料只能注册一次，注册时提示被占用有可能是因为已经注册过了，您可以联系客服在后台为您核实。

5、开户注册上传图片时总是提示图片格式错误？

答：建议检查您的文件格式是否有误，确保图片格式为JPG格式，另外请注意图片格式小大要限制在250K以内。

6、开户需要什么行的银行卡？

答：各商业银行的储蓄卡均可用。目前本交易中心有三种银行接口，平安银行、平安易宝和民生银行。
1. 选择平安银行时如没有平安银行卡的客户必须注册成为平安易宝用户，注册成为平安易宝客户后可以绑定平安银行储蓄卡或其他银行储蓄卡;
2.选择民生银行的客户可以在客户端：我的账户—签约—绑定银行卡，就可以交易了（任意银行卡都可以绑定民生通并且任意时间都可签约绑定）。

7、临时身份证可以开户吗？

答：不可以。

8、开户后身份证号可以更改吗？

答：可以。您需先向交易中心客服提交身份证正面照片、本人手持身份证上半身照、交易账号，由交易中心客服为您处理。

9、姓名填错可以更改吗？

答：可以。您需先向交易中心客服提交身份证正面照片、本人手持身份证上半身照、交易账号，由交易中心客服为您处理。

10、开户成功后首次登陆客户端用户名和密码是什么？

答：用户名是您的10位数字的交易账号，密码是注册时身份证号码的最后六位；如果身份证号码末位为X，X需要大写。

1、签约时需设置资金密码？

答：您办理银行签约时，需要先设置资金密码，路径为：客户端—银行转账—资金密码修改。

2、错误提示：签约解约显示没权限

答：请您联系交易中心QQ客服：4008265953，并提供交易账号，由交易中心客服为您解决。

3、银行卡填写错误可以修改吗？

答：可以。请联系交易中心QQ客服：4008265953，并提交身份证正面照、本人手持身份证上半身照、交易账号、已开户银行卡号以及新变更银行卡号，由交易中心客服为您处理。

4、交易客户端银行转账没有可选银行？

答：没有做银行资金账户绑定。选择民生银行的，请在交易客户端"我的账户"里的银行转账里面绑定即可，平安易宝用户需要登录平安易宝网页端进行绑定。

5、客户端如何确认银行签约是成功还是失败？

答：登入客户端后，可在“签约解约”--“操作选择”中查看，如果签约变灰色，说明已经签约成功，反之则失败。如果跳回到签约窗口，可能是浏览器兼容性问题，可下载更换IE浏览器进行重试。

6、出入金转账的资金密码是哪个密码？

答：是资金密码，不是客户端登录密码。首次签约时，须在“客户端--银行转账--修改资金密码”先初始化资金密码，资金密码用于出入金验证及余额查询等。

7、如何进行资金转账？

答：（1）平安银行及平安易宝入金需要通过网银转账的方式进行（转账入金时必须使用已签约成功的银行卡进行转账入金）

转账入金的账户名：艺多多电子商务有限公司

转账入金账号：11014797412880

开户行：平安银行杭州湖墅支行

转账成功后即时到账，可登入客户端查看资金余额。

（2）中国民生银行市场通入金需要在收款人一项输入本中心账户名称

本中心账户名称：浙江阿特多多知识产权交易中心有限公司（客户交易结算资金）

收款账号：本人市场通账号

转账成功后即时到账，可登入客户端查看资金余额。

8、银行转账时，提示请输入合法人民币数值怎么办？

答：输入数值时，请在输入法在英文状态下输入或输入法半角状态下输入（全角和半角切换shift+空格）。

9、如何更换银行卡？

答：（1）若您已完成银商绑定但尚未进行交易，可直接在客户端解除绑定后换卡；
（2）若您已完成银商绑定并已进行交易，需把交易账户内的商品卖出并把资金转出银行卡，再到客户端解绑后方可换卡；
注：解绑银行卡需符合2个条件：无可用资金、当日无委托且未完成签约之前持仓不能买卖，否则无法签约新的银行。

1、交易密码或资金密码忘了怎么办？

答：需联系交易中心客服，办理重置密码。重置密码需提供：将开户人手持本人身份证上半身照片、身份证正面照片、银行卡正面照片发至客服QQ：4008265953。